Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en VICEROY
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el tiempo puede variar hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir el ajuste perfecto según tu fisonomía.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos los artículos de VICEROY cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No aplica en daños causados por un uso o lavado inadecuado.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estatus de tu entrega.